Salah medusa88 satu manfaat terbesar dari penerapan sistem digital dalam pelayanan publik adalah meningkatnya aksesibilitas bagi masyarakat, baik yang berada di perkotaan maupun di daerah terpencil. Melalui portal layanan online, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan publik tanpa harus pergi jauh ke pusat pemerintahan. Hal ini sangat bermanfaat bagi masyarakat yang tinggal di daerah terpencil atau di pulau-pulau terluar yang sulit dijangkau oleh kantor pemerintah.
Pemerintah juga memperkenalkan aplikasi Layanan Mandiri seperti Lapor!, yang memungkinkan masyarakat untuk melaporkan masalah atau aduan terkait pelayanan publik, infrastruktur, atau bahkan masalah sosial dan politik. Aplikasi ini mempercepat proses penyelesaian masalah, karena laporan dapat langsung diteruskan ke instansi terkait yang lebih berkompeten dalam menangani masalah tersebut.
